Termos e Condições de Venda

Termos e Condições de Venda

Transparência, clareza e proximidade. Queremos que a sua experiência de compra seja tranquila e segura, desde o primeiro clique até à entrega em sua casa.

Estes Termos e Condições regulam a oferta e venda de produtos através do site web igiardinidigiulia.it. Convidamo-lo a lê-los atentamente antes de proceder à compra. Ao efetuar uma encomenda, aceita integralmente as condições aqui descritas, redigidas em conformidade com o Código do Consumidor (D.Lgs. 206/2005), o D.Lgs. 70/2003 sobre comércio eletrónico e a Diretiva UE 2011/83/UE.

1. Objeto do Contrato

O contrato tem por objeto a venda à distância de produtos físicos pertencentes às seguintes categorias:

• Plantas vivas: plantas de interior, bonsai, tillandsia, plantas raras, kokedama, hidroponia.
• Verde estabilizado: quadros em musgo e composições.
• Terrários e Kits: ecossistemas em vidro e kits faça-você-mesmo.
• Acessórios: vasos, ferramentas para o cuidado das plantas e complementos de decoração.
• Eventos e Negócios: lembranças ecológicas (standard e personalizadas) e presentes empresariais.

As imagens e descrições presentes no site são o mais precisas possível. No entanto, tratando-se em muitos casos de produtos naturais e vivos, cada planta é única: ligeiras variações de forma, cor ou dimensão em relação às fotos são totalmente normais e atestam a autenticidade do produto.

2. Procedimento de Compra e Conclusão do Contrato

Comprar no nosso site é simples e seguro:

1. Adicione os produtos desejados ao carrinho.
2. Aceda à página de checkout, onde poderá verificar o resumo da encomenda, incluindo os custos de expedição.
3. Introduza os dados de faturação e expedição.
4. Escolha o método de pagamento e confirme a encomenda.

O contrato de venda considera-se concluído no momento em que recebe da nossa parte um e-mail de confirmação de encomenda, contendo o resumo das compras, o número da encomenda e os detalhes da expedição. Reservamo-nos o direito de não aceitar encomendas em caso de indisponibilidade dos produtos ou por outras razões legítimas, procedendo nesse caso ao reembolso imediato do que eventualmente já tenha sido pago.

3. Preços e Métodos de Pagamento

Todos os preços indicados no site estão expressos em Euro (€) e incluem IVA e todos os outros impostos aplicáveis. Os custos de envio não estão incluídos no preço do produto, mas são calculados e mostrados claramente no carrinho antes da finalização da encomenda.

Para garantir a máxima segurança e comodidade, oferecemos vários métodos de pagamento rastreáveis e protegidos por sistemas avançados de encriptação:

• Cartões de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay.
• Sistemas digitais: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL Wero.
• Pagamento a prestações: através da Klarna ou PayPal (sujeito à aprovação do fornecedor do serviço).

4. Envio e Entrega

Sabemos o quão importante é receber as suas plantas em perfeitas condições. Por isso, confiamos os nossos envios a transportadoras expressas selecionadas e utilizamos embalagens feitas à medida para proteger cada produto durante a viagem.

• Prazo de processamento: As encomendas são geralmente preparadas e entregues ao transportador dentro de 24/48 horas úteis após a confirmação.
• Prazo de entrega: A entrega ocorre normalmente em 24/48 horas a partir do momento do envio (os prazos podem variar para ilhas ou zonas remotas).
• Custos: O envio é gratuito para encomendas superiores a 69,00 €. Para encomendas inferiores, o custo será calculado no checkout.

O risco de perda ou dano dos bens transfere-se para si no momento em que toma posse material dos produtos. Se a embalagem apresentar danos evidentes no momento da entrega, convidamo-lo a aceitá-la "com reserva" ou a recusá-la, contactando-nos imediatamente.

5. Direito de Arrependimento e Devoluções

Nos termos do art. 52 do Código do Consumidor, tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos, sem necessidade de justificar, para todos os bens não perecíveis (ex. vasos, acessórios, verde estabilizado, lembranças não personalizadas).

No entanto, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso oferecemos uma especial Garantia "Satisfeito ou Reembolsado" também para plantas vivas em caso de problemas na chegada.

Para conhecer todos os detalhes sobre como efetuar uma devolução, exclusões e a nossa garantia especial, convidamo-lo a consultar a nossa Política Completa de Reembolso e Devoluções.

6. Garantia Legal de Conformidade

Todos os produtos não perecíveis vendidos no nosso site estão cobertos pela Garantia Legal de 24 meses para defeitos de conformidade, nos termos dos artigos 128 e seguintes do Código do Consumidor. Se receber um produto defeituoso ou não conforme à descrição, tem direito à reposição da conformidade do bem através de reparação ou substituição, sem qualquer custo para si.

A garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência ou desgaste normal do produto. Para plantas vivas, sendo bens perecíveis, a garantia aplica-se às condições em que o produto é entregue (veja a nossa Garantia "Satisfeito ou Reembolsado").

7. Limitação de Responsabilidade

A Giardini di Giulia S.r.l. compromete-se a garantir o máximo cuidado na seleção, embalagem e envio dos produtos. No entanto, não podemos ser responsabilizados por falhas ou atrasos causados por força maior (ex. greves, eventos atmosféricos extremos, pandemias) ou por falhas dos transportadores, que impeçam a execução da encomenda nos prazos previstos.

Em nenhum caso a nossa responsabilidade poderá exceder o valor total da encomenda efetuada pelo cliente.

8. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes no site igiardinidigiulia.it, incluindo textos, fotografias, gráficos, logótipos, marcas, vídeos e layouts, são propriedade exclusiva de I Giardini di Giulia S.r.l. ou dos respetivos titulares, e estão protegidos pelas leis de direitos de autor e propriedade intelectual.

É estritamente proibida qualquer reprodução, modificação, distribuição ou utilização não autorizada destes conteúdos sem o nosso prévio consentimento escrito.

9. Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais

A proteção da tua privacidade é fundamental para nós. Os teus dados pessoais são recolhidos e tratados em pleno respeito do Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR) e da legislação italiana vigente, exclusivamente para gerir as tuas encomendas e oferecer-te o melhor serviço possível.

Para saberes em detalhe como gerimos os teus dados, convidamos-te a ler a nossa Política de Privacidade.

10. Lei Aplicável, Foro Competente e ODR

Estes Termos e Condições são regulados pela lei italiana. Para qualquer litígio relativo à validade, interpretação ou execução destes contratos:

• Se és um Consumidor: a competência territorial inderrogável é do juiz do local da tua residência ou domicílio, se situados no território do Estado italiano.
• Se és um Cliente Empresarial (com P.IVA): o foro competente em exclusivo é o Tribunal de Trani.

Além disso, informamos que a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução alternativa extrajudicial de litígios online (plataforma ODR), acessível no site http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, para os adequar a novas disposições legais ou para melhorar os nossos serviços. As alterações serão eficazes a partir da sua publicação nesta página. As condições em vigor no momento da celebração do contrato aplicar-se-ão às encomendas já efetuadas.

Estamos aqui para ti

Tens dúvidas ou perguntas sobre os nossos Termos e Condições? A nossa equipa está sempre disponível para ti. Escreve-nos para info@igiardinidigiulia.it ou liga para nós para +39 349 7091929A tua tranquilidade é a nossa prioridade.