Términos y Condiciones de Venta

Términos y Condiciones de Venta

Transparencia, claridad y cercanía. Queremos que tu experiencia de compra sea tranquila y segura, desde el primer clic hasta la entrega en tu domicilio.

Estos Términos y Condiciones regulan la oferta y venta de productos a través del sitio web igiardinidigiulia.it. Te invitamos a leerlos con atención antes de proceder a la compra. Al realizar un pedido, aceptas íntegramente las condiciones aquí descritas, redactadas conforme al Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005), al D.Lgs. 70/2003 sobre comercio electrónico y a la Directiva UE 2011/83/UE.

1. Objeto del Contrato

El contrato tiene por objeto la venta a distancia de productos físicos pertenecientes a las siguientes categorías:

• Plantas vivas: plantas de interior, bonsáis, tillandsias, plantas raras, kokedamas, hidroponía.
• Verde estabilizado: cuadros de musgo y composiciones.
• Terrarios y Kits: ecosistemas en vidrio y kits de bricolaje.
• Accesorios: macetas, herramientas para el cuidado de las plantas y complementos de decoración.
• Eventos y Negocios: recuerdos ecológicos (estándar y personalizados) y regalos corporativos.

Las imágenes y descripciones presentes en el sitio son lo más precisas posible. Sin embargo, al tratarse en muchos casos de productos naturales y vivos, cada planta es única: ligeras variaciones de forma, color o tamaño respecto a las fotos son totalmente normales y atestiguan la autenticidad del producto.

2. Procedimiento de Compra y Conclusión del Contrato

Comprar en nuestro sitio es sencillo y seguro:

1. Añade los productos deseados al carrito.
2. Accede a la página de pago, donde podrás verificar el resumen del pedido, incluidos los costos de envío.
3. Introduce los datos de facturación y envío.
4. Elige el método de pago y confirma el pedido.

El contrato de venta se considera concluido en el momento en que recibes de nuestra parte un correo electrónico de confirmación de pedido, que contiene el resumen de las compras, el número de pedido y los detalles del envío. Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos en caso de indisponibilidad de los productos o por otras razones legítimas, procediendo en tal caso al reembolso inmediato de lo que eventualmente ya se haya pagado.

3. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios indicados en el sitio están expresados en euros (€) e incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto, pero se calculan y muestran claramente en el carrito antes de finalizar el pedido.

Para garantizarte la máxima seguridad y comodidad, ofrecemos varios métodos de pago rastreables y protegidos por sistemas de cifrado avanzados:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay.
• Sistemas digitales: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL Wero.
• Pago a plazos: a través de Klarna o PayPal (sujeto a aprobación del proveedor del servicio).

4. Envío y Entrega

Sabemos lo importante que es recibir tus plantas en perfectas condiciones. Por eso, confiamos nuestros envíos a transportistas exprés seleccionados y utilizamos embalajes diseñados a medida para proteger cada producto durante el viaje.

• Tiempos de procesamiento: Los pedidos generalmente se preparan y entregan al transportista en un plazo de 24/48 horas laborables desde la confirmación.
• Tiempos de entrega: La entrega suele realizarse en 24/48 horas desde el momento del envío (los tiempos pueden variar para islas o zonas remotas).
• Costos: El envío es gratuito para pedidos superiores a 69,00 €. Para pedidos inferiores, el costo se calculará al finalizar la compra.

El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere a ti en el momento en que tomas posesión material de los productos. Si el paquete presenta daños evidentes en el momento de la entrega, te invitamos a aceptarlo "con reserva" o a rechazarlo, contactándonos inmediatamente.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De acuerdo con el art. 52 del Código del Consumidor, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos, sin necesidad de justificar, para todos los bienes no perecederos (por ejemplo, macetas, accesorios, verde estabilizado, recuerdos no personalizados).

Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una especial Garantía "Satisfecho o Reembolsado" también para las plantas vivas en caso de problemas al llegar.

Para conocer todos los detalles sobre cómo realizar una devolución, las exclusiones y nuestra garantía especial, te invitamos a consultar nuestra Política Completa de Reembolso y Devolución.

6. Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos no perecederos vendidos en nuestro sitio están cubiertos por la Garantía Legal de 24 meses por defectos de conformidad, según los arts. 128 y siguientes del Código del Consumidor. Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con la descripción, tienes derecho a la restauración de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, sin ningún costo para ti.

La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia o desgaste normal del producto. Para las plantas vivas, al ser bienes perecederos, la garantía se aplica a las condiciones en que se entrega el producto (ver nuestra Garantía "Satisfecho o Reembolsado").

7. Limitación de Responsabilidad

I Giardini di Giulia S.r.l. se compromete a garantizar el máximo cuidado en la selección, embalaje y envío de los productos. Sin embargo, no podemos ser responsables por inconvenientes o retrasos atribuibles a causas de fuerza mayor (por ejemplo, huelgas, eventos atmosféricos extremos, pandemias) o a fallos de los mensajeros, que impidan la ejecución del pedido en los tiempos previstos.

En ningún caso nuestra responsabilidad podrá superar el valor total del pedido realizado por el cliente.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio igiardinidigiulia.it, incluidos textos, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, videos y diseños, son propiedad exclusiva de I Giardini di Giulia S.r.l. o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o uso no autorizado de dichos contenidos sin nuestro previo consentimiento por escrito.

9. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La protección de tu privacidad es fundamental para nosotros. Tus datos personales se recopilan y tratan en pleno respeto del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa italiana vigente, exclusivamente para gestionar tus pedidos y ofrecerte el mejor servicio posible.

Para conocer en detalle cómo gestionamos tus datos, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad.

10. Ley Aplicable, Jurisdicción Competente y ODR

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de estos contratos:

• Si eres un Consumidor: la competencia territorial inderogable corresponde al juez del lugar de tu residencia o domicilio, si están ubicados en el territorio del Estado italiano.
• Si eres un Cliente Business (con P.IVA): el tribunal competente en exclusiva es el Tribunal de Trani.

Además, te informamos que la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa extrajudicial de conflictos en línea (plataforma ODR), accesible en el sitio http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para adaptarlos a nuevas disposiciones legales o para mejorar nuestros servicios. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta página. A los pedidos ya realizados se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la conclusión del contrato.

Estamos aquí para ti

¿Tienes dudas o preguntas sobre nuestros Términos y Condiciones? Nuestro equipo siempre está a tu disposición. Escríbenos a info@igiardinidigiulia.it o llámanos al +39 349 7091929Tu tranquilidad es nuestra prioridad.