Salgsbetingelser

Salgsbetingelser

Gennemsigtighed, klarhed og nærhed. Vi ønsker, at din købsoplevelse skal være tryg og sikker, fra første klik til levering ved din dør.

Disse vilkår og betingelser regulerer tilbud og salg af produkter via hjemmesiden igiardinidigiulia.it. Vi opfordrer dig til at læse dem grundigt, før du fortsætter med købet. Ved at afgive en ordre accepterer du fuldt ud de her beskrevne betingelser, udarbejdet i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven (D.Lgs. 206/2005), D.Lgs. 70/2003 om e-handel og EU-direktiv 2011/83/EU.

1. Kontraktens genstand

Kontrakten omhandler fjernsalg af fysiske produkter inden for følgende kategorier:

• Levende planter: stueplanter, bonsai, tillandsia, sjældne planter, kokedama, hydroponik.
• Stabiliseret grønne planter: mosbilleder og kompositioner.
• Terrarier og Kits: økosystemer i glas og gør-det-selv kits.
• Tilbehør: potter, planteplejeværktøj og boligtilbehør.
• Events og Business: grønne bryllupsgaver (standard og personlige) og firmagaver.

Billederne og beskrivelserne på hjemmesiden er så nøjagtige som muligt. Da mange produkter er naturlige og levende, er hver plante unik: små variationer i form, farve eller størrelse i forhold til billederne er helt normale og beviser produktets ægthed.

2. Købsprocedure og Kontraktindgåelse

Det er nemt og sikkert at handle på vores hjemmeside:

1. Tilføj de ønskede produkter til indkøbskurven.
2. Gå til checkout-siden, hvor du kan kontrollere ordresammendraget, inklusive forsendelsesomkostninger.
3. Indtast fakturerings- og leveringsoplysninger.
4. Vælg betalingsmetode og bekræft ordren.

Købsaftalen anses for indgået, når du modtager en ordrebekræftelse fra os via e-mail, som indeholder en oversigt over købet, ordrenummeret og forsendelsesdetaljerne. Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere ordrer i tilfælde af produktmangel eller andre legitime årsager, og i så fald vil vi straks refundere eventuelle allerede betalte beløb.

3. Priser og betalingsmetoder

Alle priser på hjemmesiden er angivet i Euro (€) og er inklusive moms og alle andre gældende afgifter. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i produktprisen, men beregnes og vises tydeligt i indkøbskurven før ordreafslutning.

For at sikre dig maksimal sikkerhed og bekvemmelighed tilbyder vi flere betalingsmetoder, der er sporbare og beskyttet af avanceret kryptering:

• Kredit-/debetkort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay.
• Digitale systemer: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL Wero.
• Delbetaling: via Klarna eller PayPal (afhænger af godkendelse fra tjenesteudbyderen).

4. Forsendelse og levering

Vi ved, hvor vigtigt det er at modtage dine planter i perfekt stand. Derfor overlader vi vores forsendelser til udvalgte ekspreskurerer og bruger specialdesignede emballager for at beskytte hvert produkt under transporten.

• Behandlingstid: Ordrer bliver som regel forberedt og overgivet til kurer inden for 24/48 arbejdstimer efter bekræftelse.
• Leveringstid: Levering sker normalt inden for 24/48 timer efter afsendelse (tider kan variere for øer eller svært tilgængelige områder).
• Omkostninger: Forsendelsen er gratis ved ordrer over € 69,00. For ordrer under dette beløb beregnes omkostningen ved kassen.

Risikoen for tab eller beskadigelse af varerne overgår til dig, når du fysisk modtager produkterne. Hvis pakken har synlige skader ved levering, opfordrer vi dig til at modtage den "med forbehold" eller afvise den og kontakte os straks.

5. Fortrydelsesret og returneringer

I henhold til artikel 52 i Forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af produkterne uden at skulle angive nogen grund for alle ikke-fordærvelige varer (f.eks. potter, tilbehør, stabiliseret grønne planter, ikke-personlige bordpynt).

Din tilfredshed er dog vores prioritet. Derfor tilbyder vi en særlig garanti "Tilfreds eller pengene tilbage" også på levende planter i tilfælde af problemer ved modtagelsen.

For at få alle detaljer om, hvordan du foretager en returnering, undtagelser og vores særlige garanti, opfordrer vi dig til at læse vores fulde politik for refundering og returnering.

6. Lovpligtig garanti for overensstemmelse

Alle ikke-fordærvelige produkter solgt på vores hjemmeside er dækket af 24 måneders lovpligtig garanti for mangler i overensstemmelse med artiklerne 128 og følgende i Forbrugeraftaleloven. Hvis du modtager et defekt produkt eller et produkt, der ikke svarer til beskrivelsen, har du ret til at få produktets overensstemmelse genoprettet ved reparation eller ombytning uden omkostninger for dig.

Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, forsømmelse eller almindelig slid på produktet. For levende planter, som er fordærvelige varer, gælder garantien for de forhold, hvor produktet leveres (se vores garanti "Tilfreds eller pengene tilbage").

7. Ansvarsbegrænsning

I Giardini di Giulia S.r.l. forpligter sig til at sikre den største omhu ved udvælgelse, emballering og forsendelse af produkterne. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for forstyrrelser eller forsinkelser forårsaget af force majeure (f.eks. strejker, ekstreme vejrforhold, pandemier) eller forstyrrelser hos kurererne, som forhindrer, at ordren kan gennemføres inden for den forventede tid.

Under ingen omstændigheder kan vores ansvar overstige den samlede værdi af den ordre, kunden har afgivet.

8. Intellektuel Ejendomsret

Alt indhold på siden igiardinidigiulia.it, herunder tekster, fotografier, grafik, logoer, varemærker, videoer og layout, tilhører udelukkende I Giardini di Giulia S.r.l. eller de respektive ejere og er beskyttet af ophavsret og intellektuel ejendomsret.

Enhver reproduktion, ændring, distribution eller uautoriseret brug af sådant indhold uden vores forudgående skriftlige samtykke er strengt forbudt.

9. Privatliv og behandling af personoplysninger

Beskyttelsen af dit privatliv er afgørende for os. Dine personlige data indsamles og behandles i fuld overensstemmelse med Forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og gældende italiensk lovgivning, udelukkende for at håndtere dine ordrer og tilbyde dig den bedst mulige service.

For at lære mere om, hvordan vi håndterer dine data, inviterer vi dig til at læse vores Privatlivspolitik.

10. Gældende lov, kompetent domstol og ODR

Disse Vilkår og Betingelser er underlagt italiensk lovgivning. For enhver tvist vedrørende gyldighed, fortolkning eller opfyldelse af disse kontrakter:

• Hvis du er en forbruger: er den ufravigelige territoriale kompetence hos dommeren i din bopæl eller hjemsted, hvis disse er beliggende i Italiens territorium.
• Hvis du er en Business-kunde (med P.IVA): er den eksklusive kompetente domstol Tribunale di Trani.

Derudover informerer vi dig om, at Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for alternativ online tvistbilæggelse (ODR-platform), som kan tilgås på siden http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ændringer af Vilkår og Betingelser

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse Vilkår og Betingelser til enhver tid for at tilpasse dem til nye lovbestemmelser eller for at forbedre vores tjenester. Ændringerne træder i kraft fra det tidspunkt, de offentliggøres på denne side. For allerede afgivne ordrer gælder de betingelser, der var gældende på tidspunktet for kontraktens indgåelse.

Vi er her for dig

Har du tvivl eller spørgsmål om vores Vilkår og Betingelser? Vores team står altid til rådighed for dig. Skriv til os på info@igiardinidigiulia.it eller ring til os på +39 349 7091929. Din ro er vores prioritet.