Salgsbetingelser

Vilkår og betingelser for salg

Gennemsigtighed, tydelighed og nærhed. Vi ønsker, at din købsoplevelse skal være tryg og sikker fra det første klik til leveringen hjemme hos dig.

Disse vilkår og betingelser regulerer udbuddet og salget af produkter via webstedet igiardinidigiulia.it. Vi opfordrer dig til at læse dem grundigt, før du foretager et køb. Ved at afgive en ordre accepterer du fuldt ud de betingelser, der er beskrevet her, og som er udarbejdet i overensstemmelse med den italienske forbrugerlov (lovdekret 206/2005), lovdekret 70/2003 om elektronisk handel og EU-direktiv 2011/83/EU.

1. Kontraktens genstand

Kontrakten vedrører fjernsalg af fysiske produkter inden for følgende kategorier:

• Levende planter: indendørsplanter, bonsai, tillandsia, sjældne planter, kokedama og hydroponiske planter.
• Stabiliseret grønt: mosbilleder og kompositioner.
• Terrarier og kits: økosystemer i glas og gør-det-selv-kits.
• Tilbehør: krukker, redskaber til plantepleje og boligtilbehør.
• Events og erhverv: grønne festgaver (standard og personlige) samt firmagaver.

Billederne og beskrivelserne på webstedet er så nøjagtige som muligt. Da der imidlertid i mange tilfælde er tale om naturlige og levende produkter, er hver plante unik: Små variationer i form, farve eller størrelse i forhold til billederne er helt normale og vidner om produktets autenticitet.

2. Købsprocedure og indgåelse af kontrakten

Det er nemt og sikkert at handle på vores websted:

1. Tilføj de ønskede produkter til indkøbskurven.
2. Gå til checkout-siden, hvor du kan kontrollere ordreoversigten, herunder leveringsomkostningerne.
3. Indtast fakturerings- og leveringsoplysninger.
4. Vælg betalingsmetode, og bekræft ordren.

Salgskontrakten anses for indgået, når du modtager en ordrebekræftelse fra os via e-mail med en oversigt over dine køb, ordrenummeret og forsendelsesoplysningerne. Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere ordrer i tilfælde af, at produkterne ikke er tilgængelige, eller af andre legitime årsager. I så fald refunderer vi straks eventuelle allerede betalte beløb.

3. Priser og betalingsmetoder

Alle priser på webstedet er angivet i euro (€) og er inklusive moms og alle andre gældende afgifter. Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i produktprisen, men beregnes og vises tydeligt i indkøbskurven, før ordren afsluttes.

For at sikre dig maksimal sikkerhed og bekvemmelighed tilbyder vi forskellige sporbare betalingsmetoder, der er beskyttet af avancerede krypteringssystemer:

• Kredit-/betalingskort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay.
• Digitale betalingssystemer: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL Wero.
• Ratebetaling: via Klarna eller PayPal (afhængigt af godkendelse fra tjenesteudbyderen).

4. Forsendelse og levering

Vi ved, hvor vigtigt det er for dig at modtage dine planter i perfekt stand. Derfor overlader vi vores forsendelser til udvalgte ekspreskurérer og bruger specialtilpasset emballage til at beskytte hvert produkt under transporten.

• Behandlingstid: Ordrer klargøres og overdrages normalt til kureren inden for 24/48 arbejdstimer efter bekræftelsen.
• Leveringstid: Leveringen sker normalt inden for 24/48 timer fra afsendelsen (tiden kan variere for øer eller vanskeligt tilgængelige områder).
• Omkostninger: Levering er gratis ved ordrer over € 69,00. For ordrer under dette beløb beregnes omkostningen ved checkout.

Risikoen for, at varerne går tabt eller beskadiges, overgår til dig, når du fysisk får produkterne i din besiddelse. Hvis pakken har synlige skader ved leveringen, opfordrer vi dig til at modtage den "med forbehold" eller afvise den og kontakte os straks.

5. Fortrydelsesret og returnering

I henhold til artikel 52 i forbrugerlovgivningen har du ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af produkterne uden at skulle angive nogen begrundelse, for alle ikke-letfordærvelige varer (f.eks. vaser, tilbehør, konserverede planter og ikke-personaliserede festgaver).

Din tilfredshed er dog vores højeste prioritet. Derfor tilbyder vi også en særlig garanti »Tilfreds eller pengene tilbage« for levende planter i tilfælde af problemer ved ankomsten.

Du kan finde alle oplysninger om, hvordan du foretager en returnering, undtagelserne og vores særlige garanti, i vores fuldstændige politik for refundering og returnering.

6. Lovpligtig garanti for overensstemmelse

Alle ikke-letfordærvelige produkter, der sælges på vores websted, er dækket af den lovpligtige 24-måneders garanti for overensstemmelse i henhold til artikel 128 ff. i forbrugerlovgivningen. Hvis du modtager et defekt produkt eller et produkt, der ikke svarer til beskrivelsen, har du ret til at få varen bragt i overensstemmelse ved reparation eller ombytning uden omkostninger for dig.

Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller normal slitage af produktet. For levende planter, som er letfordærvelige varer, gælder garantien for den stand, produktet er i ved leveringen (se vores garanti »Tilfreds eller pengene tilbage«).

7. Ansvarsbegrænsning

I Giardini di Giulia S.r.l. bestræber sig på at udvise størst mulig omhu ved udvælgelse, emballering og forsendelse af produkterne. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for driftsforstyrrelser eller forsinkelser, der skyldes force majeure (f.eks. strejker, ekstreme vejrforhold eller pandemier) eller problemer hos kurertjenesterne, som forhindrer, at ordren gennemføres inden for den forventede tid.

Vores ansvar kan under ingen omstændigheder overstige den samlede værdi af kundens ordre.

8. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på webstedet igiardinidigiulia.it, herunder tekster, fotografier, grafik, logoer, varemærker, videoer og layout, tilhører udelukkende I Giardini di Giulia S.r.l. eller de respektive rettighedshavere og er beskyttet af lovgivningen om ophavsret og intellektuel ejendomsret.

Enhver reproduktion, ændring, distribution eller uautoriseret brug af dette indhold uden vores forudgående skriftlige samtykke er strengt forbudt.

9. Privatliv og behandling af personoplysninger

Beskyttelsen af dit privatliv er afgørende for os. Dine personoplysninger indsamles og behandles i fuld overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og gældende italiensk lovgivning, udelukkende for at håndtere dine ordrer og tilbyde dig den bedst mulige service.

Hvis du vil vide mere om, hvordan vi håndterer dine data, opfordrer vi dig til at læse vores privatlivspolitik.

10. Gældende lov, værneting og ODR

Disse vilkår og betingelser er underlagt italiensk ret. For enhver tvist vedrørende gyldigheden, fortolkningen eller opfyldelsen af disse aftaler:

• Hvis du er forbruger: Den ufravigelige stedlige kompetence tilkommer retten på det sted, hvor du har bopæl eller opholdssted, hvis disse er beliggende på italiensk territorium.
• Hvis du er erhvervskunde (med momsnummer): Den eksklusive værneting er retten i Trani.

Desuden informerer vi dig om, at Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for alternativ udenretslig tvistbilæggelse online (ODR-platformen), som er tilgængelig på webstedet http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ændringer af vilkår og betingelser

Vi forbeholder os retten til når som helst at opdatere eller ændre disse vilkår og betingelser for at tilpasse dem til nye lovbestemmelser eller forbedre vores tjenester. Ændringerne træder i kraft fra det tidspunkt, hvor de offentliggøres på denne side. For ordrer, der allerede er afgivet, gælder de betingelser, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Vi er her for dig

Har du tvivl eller spørgsmål om vores vilkår og betingelser? Vores team står altid til din rådighed. Skriv til os på info@igiardinidigiulia.it eller ring til os på +39 080 908 0109. Din tryghed er vores prioritet.