Termes i Condicions de Venda

Termes i Condicions de Venda

Transparència, claredat i proximitat. Volem que la teva experiència de compra sigui tranquil·la i segura, des del primer clic fins al lliurament a casa teva.

Aquests Termes i Condicions regulen l'oferta i la venda de productes a través del lloc web igiardinidigiulia.it. T'hi convidem a llegir-los amb atenció abans de procedir a la compra. En fer una comanda, acceptes íntegrament les condicions aquí descrites, redactades d'acord amb el Codi del Consum (D.Lgs. 206/2005), el D.Lgs. 70/2003 sobre comerç electrònic i la Directiva UE 2011/83/UE.

1. Objecte del Contracte

El contracte té per objecte la venda a distància de productes físics pertanyents a les següents categories:

• Plantes vives: plantes d'interior, bonsais, tillandsia, plantes rares, kokedama, hidroponia.
• Verd estabilitzat: quadres de molsa i composicions.
• Terraris i Kits: ecosistemes de vidre i kits de bricolatge.
• Accessoris: testos, eines per a la cura de les plantes i complements decoratius.
• Esdeveniments i Negocis: recordatoris ecològics (estàndard i personalitzats) i regals corporatius.

Les imatges i les descripcions presents al lloc web són tan precises com sigui possible. No obstant això, tractant-se en molts casos de productes naturals i vius, cada planta és única: lleus variacions de forma, color o mida respecte a les fotos són del tot normals i testimonien l'autenticitat del producte.

2. Procediment de Compra i Conclusió del Contracte

Comprar al nostre lloc web és senzill i segur:

1. Afegeix els productes desitjats a la cistella.
2. Accedeix a la pàgina de pagament, on podràs verificar el resum de la comanda, inclosos els costos d'enviament.
3. Introdueix les dades de facturació i enviament.
4. Tria el mètode de pagament i confirma la comanda.

El contracte de venda s'entén conclòs en el moment en què reps per part nostra un correu electrònic de confirmació de la comanda, que conté el resum de les compres, el número de comanda i els detalls de l'enviament. Ens reservem el dret de no acceptar comandes en cas d'indisponibilitat dels productes o per altres motius legítims, procedint en aquest cas al reemborsament immediat del que eventualment ja s'hagi pagat.

3. Preus i Modalitats de Pagament

Tots els preus indicats al lloc web estan expressats en euros (€) i s'entenen amb IVA inclòs i qualsevol altra taxa aplicable. Els costos d'enviament no estan inclosos en el preu del producte, però es calculen i es mostren clarament a la cistella abans de finalitzar la comanda.

Per garantir-te la màxima seguretat i comoditat, oferim diversos mètodes de pagament rastrejables i protegits per sistemes de xifrat avançats:

• Targetes de crèdit/dèbit: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay.
• Sistemes digitals: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL Wero.
• Pagament a terminis: mitjançant Klarna o PayPal (subjecte a aprovació del proveïdor del servei).

4. Enviament i Lliurament

Sabem com és d'important rebre les teves plantes en perfectes condicions. Per això, confiem els nostres enviaments a transportistes exprés seleccionats i utilitzem embalatges dissenyats a mida per protegir cada producte durant el viatge.

• Temps de preparació: Les comandes generalment es preparen i s'entreguen al transportista en un termini de 24/48 hores laborables des de la confirmació.
• Temps de lliurament: El lliurament sol ser en 24/48 hores des del moment de l'enviament (els temps poden variar per a les illes o zones difícils).
• Costos: L'enviament és gratuït per a comandes superiors a 69,00 €. Per a comandes inferiors, el cost es calcularà a la caixa.

El risc de pèrdua o dany dels béns es transfereix a tu en el moment que entres materialment en possessió dels productes. Si el paquet presenta danys evidents en el moment del lliurament, et convidem a acceptar-lo "amb reserva" o a rebutjar-lo, contactant-nos immediatament.

5. Dret de Desistiment i Devolucions

Segons l'art. 52 del Codi del Consum, tens dret a desistir del contracte dins de 14 dies des de la recepció dels productes, sense haver de donar cap motiu, per a tots els béns no peribles (ex. testos, accessoris, verd estabilitzat, detalls no personalitzats).

Tanmateix, la teva satisfacció és la nostra prioritat. Per això oferim una especial Garantia "Satisfets o Reemborsats" també per a les plantes vives en cas de problemes a l'arribada.

Per conèixer tots els detalls sobre com fer una devolució, les exclusions i la nostra garantia especial, et convidem a consultar la nostra Política de Reemborsament i Devolució completa.

6. Garantia Legal de Conformitat

Tots els productes no peribles venuts al nostre lloc web estan coberts per la Garantia Legal de 24 mesos per defectes de conformitat, segons els arts. 128 i següents del Codi del Consum. Si reps un producte defectuós o no conforme a la descripció, tens dret a la restauració de la conformitat del bé mitjançant reparació o substitució, sense cap despesa a càrrec teu.

La garantia no cobreix els danys causats per un ús inadequat, per negligència o pel desgast normal del producte. Per a les plantes vives, sent béns peribles, la garantia s'aplica a les condicions en què es lliura el producte (vegeu la nostra Garantia "Satisfets o Reemborsats").

7. Limitació de Responsabilitat

I Giardini di Giulia S.r.l. es compromet a garantir la màxima cura en la selecció, l'embalatge i l'enviament dels productes. Tanmateix, no podem ser considerats responsables per disfuncions o retards atribuïbles a causes de força major (ex. vagues, fenòmens atmosfèrics extrems, pandèmies) o a disfuncions dels missatgers, que impedeixin l'execució de la comanda en els terminis previstos.

En cap cas la nostra responsabilitat podrà superar el valor total de la comanda realitzada pel client.

8. Propietat Intel·lectual

Tots els continguts presents al lloc igiardinidigiulia.it, incloent textos, fotografies, gràfics, logotips, marques, vídeos i dissenys, són propietat exclusiva de I Giardini di Giulia S.r.l. o dels respectius titulars, i estan protegits per les lleis de drets d'autor i propietat intel·lectual.

Queda estrictament prohibit qualsevol reproducció, modificació, distribució o ús no autoritzat d'aquests continguts sense el nostre consentiment previ per escrit.

9. Privacitat i Tractament de Dades Personals

La protecció de la teva privacitat és fonamental per a nosaltres. Les teves dades personals es recullen i tracten en ple respecte del Reglament (UE) 2016/679 (GDPR) i de la normativa italiana vigent, exclusivament per gestionar les teves comandes i oferir-te el millor servei possible.

Per conèixer en detall com gestionem les teves dades, et convidem a llegir la nostra Informació sobre la Privacitat.

10. Llei Aplicable, Tribunal Competent i ODR

Aquests Termes i Condicions es regeixen per la llei italiana. Per a qualsevol controvèrsia relativa a la validesa, interpretació o execució d'aquests contractes:

• Si ets un Consumidor: la competència territorial inderogable és del jutge del lloc de la teva residència o domicili, si estan ubicats al territori de l'Estat italià.
• Si ets un Client Business (amb P.IVA): el tribunal competent en via exclusiva és el Tribunal de Trani.

A més, t'informem que la Comissió Europea proporciona una plataforma per a la resolució alternativa extrajudicial de conflictes en línia (plataforma ODR), accessible al lloc http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificacions dels Termes i Condicions

Ens reservem el dret d'actualitzar o modificar aquests Termes i Condicions en qualsevol moment, per adaptar-los a noves disposicions legals o per millorar els nostres serveis. Les modificacions seran efectives des del moment de la seva publicació en aquesta pàgina. Als comandes ja enviades s'aplicaran les condicions vigents en el moment de la conclusió del contracte.

Som aquí per a tu

Tens dubtes o preguntes sobre els nostres Termes i Condicions? El nostre equip sempre està a la teva disposició. Escriu-nos a info@igiardinidigiulia.it o truca'ns al +39 349 7091929La teva tranquil·litat és la nostra prioritat.