Termes i Condicions de Venda

Termes i condicions de venda

Transparència, claredat i proximitat. Volem que la vostra experiència de compra sigui tranquil·la i segura, des del primer clic fins al lliurament a casa vostra.

Aquests Termes i condicions regulen l'oferta i la venda de productes a través del lloc web igiardinidigiulia.it. Us convidem a llegir-los atentament abans de procedir a la compra. En fer una comanda, accepteu íntegrament les condicions que es descriuen aquí, redactades d'acord amb el Codi de consum (D.Lgs. 206/2005), el D.Lgs. 70/2003 sobre comerç electrònic i la Directiva UE 2011/83/UE.

Identitat del venedor

I Giardini di Giulia S.r.l.
Domicili social: Via dei Fiori 3, 70037 Ruvo di Puglia (BA) — Itàlia
NIF / C.F.: 08858640728
Correu electrònic: info@igiardinidigiulia.it
Tel.: +39 080 908 0109

1. Objecte del contracte

El contracte té per objecte la venda a distància de productes físics pertanyents a les categories següents:

  • Plantes vives: plantes d'interior, bonsais, tillandsies, plantes rares, kokedames i hidroponia.
  • Verd estabilitzat: quadres de molsa i composicions.
  • Terraris i kits: ecosistemes de vidre i kits de bricolatge.
  • Accessoris: testos, eines per a la cura de les plantes i complements decoratius.
  • Esdeveniments i empreses: detalls verds per a convidats (estàndard i personalitzats) i regals d'empresa.

Les imatges i les descripcions presents al lloc web són tan precises com és possible. Tanmateix, com que en molts casos es tracta de productes naturals i vius, cada planta és única: les petites variacions de forma, color o mida respecte de les fotografies són del tot normals i donen fe de l'autenticitat del producte.

2. Procediment de compra i conclusió del contracte

Comprar al nostre lloc web és senzill i segur:

  1. Afegiu els productes que vulgueu al carretó.
  2. Accediu a la pàgina de pagament, on podreu verificar el resum de la comanda, incloses les despeses d'enviament.
  3. Introduïu les dades de facturació i d'enviament.
  4. Trieu el mètode de pagament i confirmeu la comanda.

El contracte de compravenda es considera conclòs en el moment en què rebeu de la nostra part un correu electrònic de confirmació de la comanda, que conté el resum de les compres, el número de comanda i els detalls de l'enviament. Ens reservem el dret de no acceptar comandes en cas d'indisponibilitat dels productes o per altres motius legítims i, en aquest cas, procedirem al reemborsament immediat de qualsevol import que ja s'hagi pagat.

3. Preus i modalitats de pagament

Tots els preus indicats al lloc web s’expressen en euros (€) i s’entenen amb l’IVA inclòs i qualsevol altre impost aplicable. Les despeses d’enviament no estan incloses en el preu del producte, sinó que es calculen i es mostren clarament al carret abans de finalitzar la comanda.

Per garantir-te la màxima seguretat i comoditat, oferim diversos mètodes de pagament traçables i protegits per sistemes de xifratge avançat:

  • Targetes de crèdit/dèbit: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay.
  • Sistemes digitals: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL Wero.
  • Pagament fraccionat: mitjançant Klarna o PayPal (subjecte a l’aprovació del proveïdor del servei).

Promocions i descomptes

Les promocions, els codis de descompte i les ofertes actives al lloc web no són acumulables entre si. En cas d’aplicació simultània de diversos avantatges (per exemple, enviament gratuït per a comandes superiors a 69,00 € i descompte de benvinguda), el sistema aplica automàticament la promoció més avantatjosa per al client. No és possible sumar diversos descomptes o beneficis en una mateixa comanda.

4. Enviament i lliurament

Sabem com n’és d’important rebre les teves plantes en perfectes condicions. Per això, confiem els nostres enviaments a transportistes exprés seleccionats i utilitzem embalatges dissenyats a mida per protegir cada producte durant el trajecte.

  • Terminis de preparació: Les comandes es preparen i es lliuren generalment al transportista en un termini de 24/48 hores laborables des de la confirmació.
  • Terminis de lliurament: El lliurament es fa habitualment en un termini de 24/48 hores des del moment de l’enviament (els terminis poden variar per a les illes o les zones de difícil accés).
  • Despeses: L’enviament és gratuït per a comandes superiors a 69,00 €. Per a comandes inferiors, el cost es calcularà en finalitzar la compra.

El risc de pèrdua o deteriorament dels productes se’t transfereix en el moment en què entres materialment en possessió dels productes. Si el paquet presenta danys evidents en el moment del lliurament, et recomanem acceptar-lo «amb reserva» o rebutjar-lo i posar-te en contacte amb nosaltres immediatament.

5. Dret de desistiment i devolucions

D’acord amb l’art. 52 del Codi de consum, tens dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies des de la recepció dels productes, sense haver de proporcionar cap motiu, per a tots els productes no peribles (p. ex., testos, accessoris, vegetació estabilitzada i detalls de noces no personalitzats).

Excepcions per a plantes vives i productes personalitzats

Tal com preveu l’article 59 del Codi de consum, el dret de desistiment no s’aplica als béns que corren el risc de deteriorar-se o caducar ràpidament, com les plantes vives, ni als productes confeccionats a mida o clarament personalitzats.

Tanmateix, la vostra satisfacció és la nostra prioritat. Per això oferim una especial Garantia «Satisfets o us en retornem els diners» també per a les plantes vives en cas de problemes en arribar.

Per conèixer tots els detalls sobre com efectuar una devolució, les exclusions i la nostra garantia especial, us convidem a consultar la nostra Política completa de reemborsament i devolucions.

6. Garantia legal de conformitat

Tots els productes no peribles venuts al nostre lloc web estan coberts per la Garantia legal de conformitat de 24 mesos pels defectes de conformitat, d’acord amb els articles 128 i següents del Codi de consum. Si rebeu un producte defectuós o que no es correspon amb la descripció, teniu dret a restablir-ne la conformitat mitjançant la reparació o la substitució, sense cap despesa al vostre càrrec.

La garantia no cobreix els danys causats per un ús inadequat, per negligència o pel desgast normal del producte. Pel que fa a les plantes vives, com que són béns peribles, la garantia s’aplica en les condicions en què es lliura el producte (vegeu la nostra garantia «Satisfets o us en retornem els diners»).

7. Limitació de responsabilitat

I Giardini di Giulia S.r.l. es compromet a garantir la màxima cura en la selecció, l’embalatge i l’enviament dels productes. Tanmateix, no se’ns podrà considerar responsables dels problemes o retards imputables a causes de força major (p. ex., vagues, fenòmens meteorològics extrems, pandèmies) o a incidències dels transportistes que impedeixin executar la comanda dins dels terminis previstos.

En cap cas la nostra responsabilitat podrà superar el valor total de la comanda efectuada pel client.

8. Propietat intel·lectual

Tots els continguts presents al lloc web igiardinidigiulia.it, inclosos textos, fotografies, gràfics, logotips, marques, vídeos i dissenys, són propietat exclusiva de I Giardini di Giulia S.r.l. o dels seus respectius titulars, i estan protegits per les lleis sobre drets d’autor i propietat intel·lectual.

Queda estrictament prohibida qualsevol reproducció, modificació, distribució o ús no autoritzat d’aquests continguts sense el nostre consentiment previ per escrit.

9. Privacitat i tractament de les dades personals

La protecció de la teva privacitat és fonamental per a nosaltres. Les teves dades personals es recopilen i es tracten respectant plenament el Reglament (UE) 2016/679 (GDPR) i la normativa italiana vigent, exclusivament per gestionar les teves comandes i oferir-te el millor servei possible.

Per conèixer detalladament com gestionem les teves dades, et convidem a llegir la nostra Política de privacitat.

Consentiment per al màrqueting per SMS / Consentiment per al màrqueting per SMS

IT — En subscriure't, acceptes rebre periòdicament missatges promocionals automatitzats i personalitzats d'I Giardini di Giulia al número indicat. La freqüència dels missatges pot variar. Es poden aplicar els costos previstos pel teu operador. Respon STOP per cancel·lar la subscripció o HELP per obtenir assistència. El consentiment no és una condició necessària per efectuar una compra.

EN — En subscriure't, acceptes rebre missatges promocionals recurrents, automatitzats i personalitzats d'I Giardini di Giulia al número de telèfon proporcionat. La freqüència dels missatges pot variar. Es poden aplicar tarifes de missatges i dades. Respon STOP per cancel·lar la subscripció o HELP per obtenir assistència. El consentiment no és una condició per efectuar cap compra.

10. Legislació aplicable, tribunal competent i ODR

Aquests Termes i condicions es regeixen per la legislació italiana. Per a qualsevol litigi relatiu a la validesa, interpretació o execució d'aquests contractes:

  • Si ets consumidor: la competència territorial inderogable correspon al jutjat del lloc de la teva residència o domicili, si es troben dins del territori de l'Estat italià.
  • Si ets un client empresarial (amb NIF-IVA): el tribunal competent amb caràcter exclusiu és el Tribunal de Trani.

A més, t'informem que la Comissió Europea proporciona una plataforma per a la resolució alternativa extrajudicial de litigis en línia (plataforma ODR), accessible al lloc web http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificacions dels Termes i condicions

Ens reservem el dret d'actualitzar o modificar aquests Termes i condicions en qualsevol moment, per adaptar-los a noves disposicions legals o per millorar els nostres serveis. Les modificacions seran efectives des del moment de la seva publicació en aquesta pàgina. A les comandes ja efectuades s'aplicaran les condicions vigents en el moment de la formalització del contracte.

Som aquí per tu

Tens dubtes o preguntes sobre els nostres Termes i condicions? El nostre equip sempre està a la teva disposició. Escriu-nos a info@igiardinidigiulia.it o truca'ns al +39 080 908 0109La teva tranquil·litat és la nostra prioritat.